3月31日，甘肃省食品药品监督管理局、天水市委、市政府在天水市秦州区龙城广场联合举办以“12331，守护食品药品安全”为主题的甘肃省暨天水市食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日活动，深入宣传12331投诉举报热线相关知识，进一步扩大12331公众知晓度，努力推动食品药品安全社会共治。省食品药品监管局、省食品药品安全投诉举报中心，天水市、麦积区、秦州区食品安全委员会成员单位部分工作人员、食品药品监管系统全体干部职工及天水市部分食品药品企业从业者参加活动启动仪式。省食品药品监督管理局副局长姚念文，天水市委常委、秘书长、政法委书记蒋晓强、市人大常委会副主任张克强，市政府副市长张建杰，市政协副主席苏定武，秦州区、麦积区四大班子相关领导，市食品安全委员会有关成员单位负责人等出席启动仪式。
姚念文副局长在启动仪式讲话中指出，近年来，全省食品药品监管部门牢固树立以人民为中心的监管理念，认真贯彻省委省政府和国家食品药品监管总局决策部署，严格落实“四个最严”和“四有两责”要求，紧紧围绕提升食品药品质量安全水平的总目标，坚持严字当头、源头严防、过程严管、风险严控，加大监管力度，强化风险管控，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，全力以赴保障全省人民饮食用药安全，银河网上赌场食品药品产业发展，保持了全省食品药品安全总体稳定向好的形势，为实现“十三五”时期食品药品安全目标奠定了坚实基础。
姚念文强调，食品药品安全是一项复杂的系统工程，涉及政治、经济、文化、社会、生态建设的方方面面，完全依靠监管部门的力量是远远不够的，需要全社会共同关注、共同参与，努力构建起齐抓共管、有序参与的社会共治格局，形成维护食品药品安全的强大合力。国家设立全国统一的食品药品投诉举报电话12331，为政府沟通公众、群众参与监督搭建了平台。我省于2011年开通12331食品药品投诉举报电话，经过几年的发展，覆盖省市县三级的投诉举报银河网上赌场体系建立健全，横向联通、纵向联动、集散一体的全省12331食品药品投诉举报信息平台建成运行，全省食品药品投诉举报工作有序步入体系化、规范化、信息化轨道，投诉举报受理办理银河网上赌场水平稳步提高。
姚念文介绍，3月31日是全国食品药品投诉举报主题宣传日，省、市、县、乡四级食品药品监管部门同步举行投诉举报主题宣传日活动，开展12331投诉举报现场宣传。在近一个月里全省食品药品监管部门将组织开展投诉举报机构“公众开放日”、12331主题论坛、12331公益广告投放、12331宣传走进直播间、食品药品违法典型案例信息发布等系列宣传活动，通过电视、广播、报纸、网络等渠道，大力开展12331热线、食品药品投诉举报机构职能、受理范围和投诉举报渠道，以及食品药品安全常识和法律法规等宣传活动，通过密集的宣传扩大了12331宣传声势和效果，提高了12331社会知晓率，使12331投诉举报电话家喻户晓、深入人心，提升公众自我维权能力和举报的社会责任意识，推动城乡居民积极举报、精准举报。食药监部门将进一步拓宽和畅通了投诉举报渠道，及时受理处置反馈情况，落实投诉举报奖励制度，以优质的受理办理银河网上赌场，激发公众利用12331电话参与食品药品安全治理的积极性，不断提升12331电话的公信力和影响力，努力把12331打造为维护公众安全利益、畅通社会参与监督的主渠道和大平台，为推动食品药品安全社会共治发挥重要作用。
3月31日，省、市、县、乡四级食品药品监管部门在当地人流密集区域，通过设置宣传展板、发放知识手册和宣传品、现场咨询和受理投诉举报、展示销毁假劣食品药品、张贴宣传海报等形式，同步开展“3·31”食品药品投诉举报主题宣传日活动，重点宣传食品药品安全法治精神和社会共治理念，解读食品药品投诉举报管理及奖励等法规制度，普及食品药品法律法规和安全常识，曝光食品药品违法典型案例，营造食品药品违法犯罪严打态势和食品药品安全社会共治氛围。天水主场启动仪式现场，食品药品监管人员组织开展现场快速检测“你点我检”、有奖知识问答及文艺节目表演等活动，并现场接受群众咨询和受理投诉举报。省食品药品监管局组织食品药品科普专家深入天水市麦积区社区及学校开展食品药品安全知识大讲堂活动，向老年人群、中小学生普及保健食品、安全合理用药等知识，强化老年群众及中小学生自我防范意识，着力消除保健食品等虚假宣传销售社会危害。同时，协调新闻媒体深入挖掘食品药品监管和12331投诉举报工作新举措、新成果，利用户外LED大屏、移动宣传车等形式，密集播放12331公益宣传视频，并在邮政营业厅及食品药品经营企业LED电子屏滚动播放12331公益宣传信息，形成强大的12331主题宣传舆论声势。
2017年甘肃省暨天水市“3.31”食品药投诉举报主题宣传启动仪式现场
甘肃省食品药品监督管理局党组成员、副局长姚念文在启动仪式上讲话 参加启动仪式方队 
甘肃省食品药品监督管理局、甘肃省食品药品安全投诉举报中心、天水市食品药品监督管理局宣传台
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